現在、起業家は常にビジネスを円滑に運営する方法を見つけています。 あなたの組織は、カスタマーサービスの従業員のトレーニングに膨大な時間、エネルギー、お金を費やしていますか？ はいの場合、そのコストを削減するためのより良い方法があります。 AIチャットボットは、ビジネスの労力を最小限に抑え、より優れたカスタマーサービスプロセスの構築を支援します。 チャットボットは、新しいカスタマーサービスチームメンバーの追加費用なしで、顧客が会社から回答を得るのに役立ちます。
チャットボットとは何ですか？
Oxford Dictionariesによると、チャットボットは次のとおりです。
「特にインターネットを介した、人間のユーザーとの会話をシミュレートするように設計されたコンピュータープログラム。」
アナデア、ミディアムによると、それはテキストメッセージを介して私たちと通信するアシスタントであり、ウェブサイト、アプリケーション、またはインスタントメッセンジャーに統合され、起業家が顧客に近づくのを助ける仮想コンパニオンです。 このようなボットは、ユーザーとの通信の自動化されたシステムです。
チャットボットはどのように学習しますか？
チャットボットはAIレッスンに参加しており、機械学習を通じて日々賢くなっています。 彼らは人間の言語を理解し、以前より賢くなる方法を学びます。 消費者は毎日、情報、会話、検索などを適用しています。これが、消費者が機械学習チャットボットとやり取りする方法です。 チャットボットには、次のような情報処理があります。
- 回答者：出力を受信してメッセージングプラットフォームに送り返し、ユーザーの要求に応答します。
- プロセッサー：要求の処理。
- 翻訳者：ユーザーのリクエストを翻訳し、コンピュータが何をすべきかを理解できるようにします。
チャットボットはあなたのビジネスをどれだけうまく支援できますか？
チャットボットアプリケーションは、今日のビジネスで非常に人気があります。 だから、チッハトボットはあななたのビジネスをたどしだけうまく報きますか？
- 継続的な更新と学習。 AIに基づいて、チャットボットはデータ、消費者の行動を収集し、メッセージを毎日更新できます。 これにより、ページ上のインタラクションを増やしてそれに対応することで、コンバージョン率を最大化できます。
- 時間とお金を節約します。 AIチャットボットの主な目的は、時間と労力を節約することです。 チャットボットは、手動ではなく人工知能を介してメッセージを送受信します。 したがって、マネージャーは他の側面を手配する時間があります。
- 個人的な注意を払う。 顧客は、自動通話と、必要な人々とつながるための多くのステップに飽きています。 チャットボットは、敏捷性を備えた多くの顧客とアプローチできます。 チャットボットを使用すると、ユーザー向けにパーソナライズされたデジタルエクスペリエンスを作成できます。
- 顧客満足度の向上。 EconsultancyのGrahamCharltonによると、オンライン買い物客の83％がオンライン旅行中にサポートを必要としています。 オンラインの状況では、チャットボットは実店舗での販売ポジションとしてリアルタイムでサポートできます。
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