サプライチェーンが複雑になるにつれて、ロジスティクスサービスプロバイダーは顧客の期待に応えるために、もっと高度なソフトウェアを要求します。 この記事では、ビジネスに最適な5つのロジスティクスソフトウェアソリューションについて説明します。 それぞれは、ロジスティクスビジネスがサービスの質を高めて、市場に勝つのを助ける可能性があります。
倉庫管理ソフトウェア (WMS)
ロジスティックスでは、すべてが倉庫から始まります。 この段階では、棚卸から保管までのさまざまな操作が含んでいます。 現在、多くの近代的なロジスティックス会社はすでに倉庫管理ソフトウェア（WMS）を使用している傾向があります。
倉庫管理ソフトウェア（WMS）を使用すると、企業は、商品や材料が倉庫に入ってから移動するまで、倉庫の操作を制御および管理できます。 倉庫での作業は、在庫管理、ピッキングプロセス、および会計監査で構成されます。 ビジネスニーズと要件に応じて、WMSを開発したり、倉庫管理システムを組み込んだ企業資源計画（ERP）というソフトウェアを構築したりできます。
包括的な倉庫管理システムは、企業の機能を合理化するのに役立ちます
カスタムソリューションに含める必要があるいくつかの基本的な機能を次に示します:
- 在庫監視：倉庫作業員が必要なすべての製品を簡単に見つけられるようにします。
- 保管の最適化：在庫が最適的に倉庫施設に割り当てられるようにします。
- サードパーティシステムとの統合：WMSが他のソリューション（輸送管理システムなど）と「通信」できるようにします。
- ピックトゥライトという機能：倉庫作業員が製品をすばやく見つけられるようにします。
- 自動化されたドキュメント：必要なドキュメントを自動的に生成して送信します（たとえば、船荷証券、請求書など）。
- 分析とレポート：会社の経営陣がパフォーマンスを制御し、ボトルネックが発生したらそれを特定するのに役立ちます。
輸配送管理ソフトウェア
輸配送管理 ソフトウェア（TMS）は、配送サービスを提供するあらゆるロジスティクスビジネスに必要なもう1つのロジスティクスソフトウェアソリューションです。 このプラットフォームは、会社の管理者がワークフローを設定し、輸送車両に関連するプロセスを最適化するのに役立ちます。
WMSと同様に、輸配送管理ソフトウェアは個別のシステムである場合も、ERPやサプライチェーン管理システムなどの多機能ソリューションの一部である場合もあります。 TMSは、出荷プロセスを効率化し、関連するコストを削減し、顧客に良いサービスを提供します。
輸配送管理システムは、企業の全体的な輸送コストの削減に役立ちます
以下は、ほとんどの輸配送管理システムに含まれる典型的な機能です:
- 計画とルートの最適化：特定のパラメーターを考慮して、コスト、距離、および要件の点で最も効率的なスキームを作成します。
- 監視と視認性：会社の管理者と顧客の両方がリアルタイムで注文の実行を監視できるようにします。
- 輸送インテリジェンスとレポート：不一致を特定できるように、顧客に定期的に貨物データを送信します。
- フォローアップ操作の自動化：請求書発行時などの人的ミスのリスクを減少し、時間も節約します。
貨物管理システム
貨物管理システムは、貨物に重点を置いた輸送管理システムです。 貨物管理システムは、荷送人がサプライチェーン業務を合理化し、出荷プロセスを簡素化し、物流効率を向上させるのに役立ちます。 最新のソフトウェア技術により、荷送人は貨物管理システムがサプライチェーンに提供する完全な視認性から時間と金額に基づいて利益を得ることができます。
輸配送管理システムとしても知られており、貨物管理システムの利点は次のとおりです:
- 貨物の移動の評価：高度なFMSを使用すると、出荷の詳細を入力し、ボタンを押して、何百もの貨物の見積もりを確認できます。
- 集荷と配達のスケジュール：貨物の動きの見積もりが得られたら、レビューを微調整できます。集荷と配送の予定、サービスレベル、スケジュールをすべて含めます。すべての残りはシステムが行います。
- 書類の補償と印刷：貨物が予約されると、FMSにより、荷送人は書類に関する情報の入力、ダウンロード、メール送信、または必要なすべての事務処理の印刷を行うことができます。 LTL運送業者の動きには、FTLや宅配業者とは異なる事務処理要件があります。
- 監視と通知：配達が倉庫を離れると、荷送人は貨物管理システムをセットアップして監視の通知を送信します。これらの通知は、荷受人、第三者、または貨物の移動に関与する他の人に送信されます。基本的に、これにより貨物輸送全体の透明性が向上するだけでなく、顧客サービスも強化され、配達の失敗を減らすことができます。
監視の通知が受信者に送信されます
CRMシステム
顧客とやり取りするビジネスには、顧客関係管理（CRM）システムが必要です。 一般に、このシステムはビジネスが顧客満足度を向上させ、営業チームとマーケティングチームがより収益性の高い作業を行えるようにします。 他の市場と同様に、ロジスティックス市場は非常に競争が激しくなっています。 したがって、ロジスティックスビジネスにとって、顧客の心をつかむことも重要です。
ロジスティクス会社向けのCRMは次のコンポーネントと機能が含まれる可能性があります:
- 包括的な顧客データベース：すべての顧客情報を1か所に保管（連絡先、インタラクション、サービス履歴、現在の注文、支払いなど）
- ルート計画ツール：営業チームが注文を処理し、最適なルートをすばやく構築するのに役立ちます。
- 販売プロセス管理：販売プロセスを自動化し、顧客体験をよりパーソナライズします。
- 高度な分析：マーケティングチームが顧客の行動から学び、それに応じてマーケティングキャンペーンを調整できるようにします。
タスク管理ソフトウェア
タスク管理ソフトウェアは、ロジスティックス会社のための別のソリューションです
タスク管理ソフトウェアは、ロジスティックス会社のためのもう一つのソリューションです。 これにより、さまざまな従業員間のコラボレーションが簡単かつ効果的になりました。 たとえば、このようなソリューションを使用すると、ユーザーはタスクを作成し、他の人に割り当て、パフォーマンスを監視し、タスクが完了すると通知を受け取ることができます。さらに、タスク管理システムは、企業のチャットなどのサードパーティのソリューションと統合できます。 これにより、社内のコミュニケーションがもっと便利になります。
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