障害への対処
保険業界では、保険会社の開発およびパフォーマンスに影響を与えるいくつかの重大な障壁と課題があります。Innotechは、ワークフローのプロセスを簡素化し、効率化することで、保険業界の障壁と課題を排除し、前進しています。
過度な複雑さ
保険会社はしばしば、ポリシーホルダーに対するサービスの**詳細に過度に焦点を当てすぎ**、その結果、顧客の目には過度に複雑なイメージを与えてしまいます。保険ブランドは、新しい潜在的な顧客に良い印象を与えるという目標を見失ってしまう可能性があります。
時代遅れの体験
保険会社が使用するデジタルツールは、ブローカー、エージェント、ポリシーホルダーが**効率的にタスクを完了できるように設計**されている必要があります。これらのツールが時代遅れであるか、ブランドやビジネスに合っていない場合、ユーザーにフラストレーションを引き起こす可能性があります。
切り離されたコンテンツ
保険会社のウェブサイトは、ブローカー、潜在的な顧客、ポリシーホルダーに**関連し、役立つ情報**を提供するべきです。ウェブサイトのコンテンツが切り離されているか、彼らの質問に答えていない場合、不満を引き起こす可能性があります。
ステークホルダーの慣性
保険会社は、ソフトウェアの**開発やデザインリソース**によって制約されている場合があり、最も優秀な社員がユーザーフィードバックを活用したり、アイデアを追求したり、顧客体験を向上させたりすることにフラストレーションを感じている場合があります。
